Questions
Les réponses franches.
S'il manque quelque chose, écrivez à hello@eurovision2027.example — la réponse part le jour même.
Ces billets sont-ils officiels ?
Non. Eurovision 2027 est un service de billetterie indépendant. Nous achetons les billets et les revendons avec une date de remise et une garantie de remboursement. Nous ne sommes ni l'organisateur, ni le diffuseur, ni la billetterie officielle, et aucun prix de ce site n'est présenté comme un prix officiel.
Quand est-ce que je reçois mon billet ?
Par e-mail, 10 à 20 jours avant la séance. Un pass ou un séjour donne un e-billet par séance, dans le même message. La fenêtre de remise est écrite sur la confirmation.
Pourquoi le prix diffère-t-il de la vente officielle ?
Parce que la vente officielle n'est pas ouverte : l'organisateur a seulement dit début 2027, sans catégories ni prix. Nos prix sont fixés maintenant, en euros, frais inclus, et ils se verrouillent à la commande. Ils peuvent être au-dessus ou en dessous de la valeur faciale publiée plus tard.
Et si la vente officielle est moins chère ?
Vous gardez le prix payé : il a été convenu à la commande. Si l'écart compte, les règles de remboursement permettent d'annuler dans les 14 jours, avant l'émission du billet.
Et si la séance est annulée ou déplacée ?
Si une séance est annulée, le billet est remboursé en entier, frais compris. Si elle change de date, le billet suit ; si vous ne pouvez pas voyager, vous êtes remboursé en entier.
Et si vous ne pouvez pas fournir ma place ?
Remboursement intégral sous 14 jours, sur la même carte — pas d'avoir, pas de bon. Nous le disons dès que nous le savons, pas la semaine de la séance.
Puis-je choisir un siège numéroté ?
Vous choisissez une catégorie et un bloc. Dans le bloc, les places sont attribuées dans l'ordre d'achat, les meilleures d'abord. Pour une rangée précise, écrivez-nous avant de commander.
Puis-je revendre ou céder mon billet ?
Oui, jusqu'à 7 jours avant, sans frais : envoyez-nous le nom et l'e-mail du nouveau titulaire. Après, le nom est figé pour la liste de la salle.
Les enfants sont-ils admis ?
Oui, à partir de 6 ans, avec un billet à leur nom. En dessous de 16 ans, un adulte les accompagne. Les répétitions de l'après-midi sont l'option la plus calme avec des enfants.
L'arena est-elle accessible ?
Des places fauteuil et accompagnant existent en catégories A et C, au même prix. Accès sans marche depuis l'entrée sud. Écrivez à hello@eurovision2027.example avant de commander et nous retenons la paire.
Quel aéroport ?
Burgas (BOJ) est à 15 minutes de l'arena mais a peu de lignes en hiver et au printemps ; Varna (VAR) est à 2 heures de route, Istanbul à 3 ou 4 heures. Les séjours incluent le transfert depuis BOJ ou VAR.
Faut-il un visa ?
La Bulgarie est dans l'espace Schengen depuis 2025. Les passeports UE et britanniques n'ont pas besoin de visa pour un court séjour ; les autres nationalités vérifient auprès de l'ambassade bulgare. Nous ne fournissons pas de lettre de soutien avant le paiement.
Combien de places puis-je acheter ?
Huit par commande pour les billets seuls, quatre pour les pass, l'hospitalité et les séjours. Pour un groupe de dix ou plus, écrivez-nous pour un devis avec des places ensemble.
Quels moyens de paiement ?
Carte, avec 3-D Secure, via notre partenaire de paiement. Le débit est en euros. Le relevé montre le libellé du partenaire, et l'e-mail de confirmation dit la même chose.
Un doute ?
Écrivez avec la séance et le nombre de places. Nous répondons le jour même, en anglais, en italien ou en français.